ヒューマンエラー/武井観光スタッフブログ

普段言葉でいうところの「ポカ」でしょうか？

人は失敗（エラー）します。完ぺきなひとはいません。

そのエラーに起因しての行動結果がヒューマンエラーと

定義されています。

ヒューマンエラーはゼロにはできないといわれていますが、

その影響はコントロールできるそうです。

ヒューマンエラーに起因する事故は、いくつかのヒューマンエラーの

連鎖で起こることが分かっています。

そのヒューマンエラーを限りなくゼロに近づけることが

様々な業種にとって不可欠です。

最大のカギは「個人能力の向上」ですが、個人には限界があります。

そこで、チームでエラーを防止することが必要となってきます。

気付き点をチームで共有したり、それらを相互活用したり、

普段からなんでも言い合える職場風土醸造も大切です。

なんだか、えらそうなことをつづってきましたが、

本日受講したセミナーの受け売りです。

当社でも活用できそうですので、復習してさっそく役立てたいと思います。